{"id":3505,"date":"2021-01-05T16:43:03","date_gmt":"2021-01-05T19:43:03","guid":{"rendered":"http:\/\/jornalvaleevangelico.com.br\/?p=3505"},"modified":"2021-01-05T16:43:04","modified_gmt":"2021-01-05T19:43:04","slug":"justica-condena-call-center-que-ligou-mais-de-80-vezes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jornalvaleevangelico.com.br\/index.php\/2021\/01\/05\/justica-condena-call-center-que-ligou-mais-de-80-vezes\/","title":{"rendered":"Justi\u00e7a condena call center que ligou mais de 80 vezes"},"content":{"rendered":"\n

Liga\u00e7\u00f5es eram para cobran\u00e7a de terceiros<\/h2>\n\n\n\n

Os desembargadores da 19\u00aa C\u00e2mara de Direito Privado do Tribunal de Justi\u00e7a de S\u00e3o Paulo decidiram manter a condena\u00e7\u00e3o de uma empresa de call center que fez mais de 80 liga\u00e7\u00f5es a um homem, para cobran\u00e7a de uma terceira pessoa. Segundo o Estad\u00e3o, os magistrados determinaram que a companhia se abstenha de realizar as chamadas, al\u00e9m de indenizar o dono da linha telef\u00f4nica, a t\u00edtulo de danos morais, em R$ 5 mil.<\/p>\n\n\n\n

A decis\u00e3o foi dada no dia 1\u00ba de dezembro, no \u00e2mbito de um recurso impetrado pela Novaquest Contact Center contra decis\u00e3o de primeira inst\u00e2ncia. Na ocasi\u00e3o, a companhia alegou \u201cexerc\u00edcio regular de direito\u201d e sustentou que \u201co dano moral n\u00e3o restou demonstrado\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Na peti\u00e7\u00e3o inicial, o autor da a\u00e7\u00e3o relatou que, em dezembro de 2019, passou a receber liga\u00e7\u00f5es da empresa relacionadas a uma d\u00edvida contra\u00edda por um terceiro. Segundo os autos, as chamadas partiam de diferentes n\u00fameros e de diversas localidades, com uma grava\u00e7\u00e3o eletr\u00f4nica que solicitava o CPF do suposto devedor.<\/p>\n\n\n\n

O homem disse ainda que tentou solucionar o problema por e-mail, pedindo que os contatos telef\u00f4nicos parassem, mas n\u00e3o foi atendido.<\/p>\n\n\n\n

Ao analisar o caso, a desembargadora Cl\u00e1udia Grieco Tabosa Pessoa, relatora, considerou que \u201cas in\u00fameras liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas, oriundas de n\u00fameros diversos, provocaram claro constrangimento ao autor, tolhendo sua tranquilidade, em evidente invas\u00e3o da esfera privada\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Ao reverso do alegado pela r\u00e9, no caso sub judice a hip\u00f3tese extrapolou o exerc\u00edcio regular do direito, consubstanciando efetivo constrangimento ilegal, que n\u00e3o deve ser admitido, impondo-se o dever de indenizar \u2013 escreveu a magistrada em seu voto.<\/p>\n\n\n\n

O QUE DIZ A EMPRESA DE CALL CENTER<\/strong><\/p>\n\n\n\n

At\u00e9 a publica\u00e7\u00e3o desta mat\u00e9ria, a reportagem do Estad\u00e3o buscou contato com Novaquest Contact Center, mas sem sucesso. Segundo os autos do processo, no recurso ao TJSP, a empresa \u201cafirmou ter atuado no exerc\u00edcio regular de direito e cessado as liga\u00e7\u00f5es ap\u00f3s ter sido informada pelo autor que desconhecia o verdadeiro devedor\u201d, al\u00e9m de \u201caduzir aus\u00eancia de prova no sentido de que os n\u00fameros relacionados nos documentos eram de sua titularidade\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Monique Mello –\u00a004\/01\/2021\u00a018h06 | atualizado em 04\/01\/2021\/pleno.news<\/h6>\n
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